3 Razones para que tu negocio incursione en el metaverso
El Metaverso hace referencia a los espacios de realidad virtual donde puedes interactuar en línea y en tiempo real. El término fue popularizado por Mark Zuckerberg en el 2021 con el anuncio de “Meta”, catapultando la iniciativa de gigantes como Microsoft, Heineken, Nike, Wendy’s, Disney, Wallmart, Nike entre otros. Igualmente incrementó la cantidad de usuarios que no han encontrado curva de aprendizaje, ni barrera digital, ingresando a los espacios sin necesidad de headsets. Estimaciones indican que el mercado metaversal seguirá creciendo 13.1% anualmente, y 74% de adultos en estados unidos está pensando formar parte, estás cifras se atribuyen principalmente a las siguientes novedades:
- Espacios inmersivos
- Gamificación de actividades
- Gemelo digital
- Soluciones seguras y descentralizadas de pago
1- Tus competidores ya están formando parte del metaverso
Meta(Facebook) ha invertido 10 billones de dólares hasta el momento, una importante fracción del mercado global, que se estima ha sido de 50 billones aproximadamente. Y en el panorama actual de competidores, no solo están incluidas empresas de tecnología, también tenemos bienes raíces, retailing, comida rápida, belleza, deportes, industria, finanzas, hospedaje y más.
Estamos ante la primera ola de inversiones, pero aun así, lanzamientos, eventos y actividades han tenido asistencias masivas y beneficios que han superado las expectativas, aquí algunos casos:
Eventos y conciertos. Llamado “Astronomical”, fue un concierto lanzado por el rapero travis scott en el juego Fortnite, con una producción que vale la pena mirar, lo interesante es que fue interactivo y en vivo, ante decenas de millones de espectadores, además de los millones que luego se han reproducido en las redes sociales y en medios, esto para tener una idea de la magnitud de alcance que puede tener una buena estrategia, y sobre todo sus repercusiones orgánicas.
Marcas de moda y belleza. Evitar excesos a la hora de fabricar mercancías y mantener el valor de la marca, son algunos de los beneficios que han hecho que grandes marcas de moda se pongan en marcha creando sus campañas de mercadeos y entornos virtuales. Gucci por ejemplo vendió un bolso en 4 mil dólares en su espacio, Burberry creo una colección en NFT que se vendió por 400 mil, por igual Balenciaga y Dolce & Gabbana le han seguido con estrategias similares. Mientras que, en el campo de la belleza, un campo donde las sensaciones como el olor y el tacto son tan importantes, las empresas buscan alternativas y ven como aliados a la realidad aumentada, aplicada a pruebas virtuales de productos e interesantes estadísticas sobre la participación femenina de juegos en línea. Por eso Charlotte Tilbury y Esteé Lauder han lanzado campañas inmersivas y product placement respectivamente.
Ante esta evidencia, sería riesgoso esperar un factor de cambio, por ejemplo, como fue la pandemia, que forzó a las empresas a la transformación digital o a la quiebra.
2- Mantenerse en la mente de los clientes
El contenido tradicional se mantiene navegando contra corriente, mientras que la novedad y la creatividad logran siempre conversiones más efectivas, así lo menciona Brian Halligan CEO de Hubspot:
“10 años atrás los resultados del marketing dependían de tu cartera. Hoy depende del tamaño de tu cerebro”.
Utilizando técnicas de Marketing inmersivo creas una experiencia única y memorable, con talleres o actividades, sumerges a tus prospectos en un espacio virtual donde interactuaran de primera mano con tu producto. Asimismo, puedes personalizar el proceso de compra a la medida de los clientes y crear programas de recompensas por lealtad. Este fue el caso de la marca deportiva “Vans”, que lanzó un juego dentro de Roblox, donde los usuarios probaban nuevos trucos en skateboard a la par que ganaban puntos consumibles en tienda.
Estas estrategias se pueden aplicar a cualquier dirección de negocio ya sea B2C o B2B. Y es que con el metaverso las reglas se están reescribiendo, es posible que puedas tener un contacto más cercano y productivo durante todo el embudo de ventas del B2B. Piensa como estás haciendo tu primera conexión con un lead o un SQL, sino a través de una llamada o un webinar, imagina elevar ese acercamiento con una actividad envolvente donde los límites creativos los establecerías tú.
Es posible que ya tu público objetivo este activo en entornos virtuales. Las encuestas realizadas según grupos de edad reportan que el 61% de millenials ha mostrado interés en participar en un evento en vivo de música, mientras que la mayoría de la generación Z ha pasado la mayor parte de su tiempo en un espacio virtual con amigos virtuales, y que el 79% de los usuarios activos han realizado una compra. Empieza pequeño, define tu estrategia y encuentra la plataforma que te brinde la mejor oportunidad.
3- Otra vía para el comercio virtual
La web 3.0 promete una nueva forma de la compra digital descentralizada, y los espacios de realidad virtual son el escenario para este nuevo comercio. El metaverso apuesta fuertemente a la tecnología blockchain por ser transacciones más seguras y libres de comisiones sustanciosas, y utiliza los NFT como un “título de propiedad” de los bienes adquiridos.
Para el 2030 estaremos al menos 1 hora al día en un espacio virtual, lo que significa que es probable que los sitios web como los conocemos hoy, sientan la necesidad de migrar y transformarse. Y hay beneficios innegables tanto para las empresas como para los usuarios, por ejemplo:
- Prueba de productos en línea
- Interacciones con inteligencias artificiales o servicio al cliente real.
- Experiencia aumentada en la tienda
